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O briefing de marketing digital é uma das principais ferramentas utilizadas pelos profissionais, pois representa a base de tudo que será criado em um projeto. Mesmo assim, em muitas agências não é dada a importância merecida, o que resulta em diversos erros que terão consequências negativas nos resultados.
Afinal, para realizar uma campanha que esteja de acordo com o que o cliente quer e precisa, é necessário ter as informações sobre isso, e é no briefing que elas devem estar.
Nesse sentido, um projeto produzido sem as informações necessárias já está começando errado, pois, projetos baseados em “achismos” dificilmente darão certo ou agradarão seu cliente. Por isso, o briefing de marketing digital é o primeiro e mais importante passo para atingir o sucesso de qualquer material solicitado.
Portanto, neste artigo vou enumerar os principais erros cometidos em briefing de marketing digital, para que você possa identificar o que está fazendo de errado (ou certo) nesta etapa dos projetos de sua agência. Vamos lá?
O que é um briefing de marketing digital?
Primeiramente, vamos entender exatamente o que é um briefing de marketing digital: um documento que contém informações essenciais sobre uma campanha de marketing digital.
Este documento serve como um guia para a equipe de marketing, ajudando-os a entender as necessidades e expectativas do cliente, além de auxiliá-los na definição de objetivos claros e específicos para desenvolver uma estratégia eficaz que atinja as metas.
O briefing de marketing digital geralmente inclui informações sobre o produto ou serviço a ser promovido, o público-alvo, a concorrência, os objetivos de marketing, as metas de negócios, o orçamento disponível, os prazos de entrega, entre outros aspectos importantes.
Além diso, o briefing pode ser elaborado pela equipe do cliente, como um briefing interno para a equipe de marketing, ou pela agência de marketing, em colaboração com o cliente. Ele é importante porque, além de ajudar a garantir que a campanha de marketing digital atenda às necessidades do cliente e do público-alvo, ajuda a evitar erros ou problemas durante o processo de planejamento e execução da campanha.
Isso tudo evita o terror de qualquer profissional: reprovações e alterações constantes. Esses momentos poderiam ser aproveitados em outras prioridades da empresa, ou seja, briefings malfeitos fazem todos perderem tempo.
6 erros que você não pode cometer em um briefing de marketing digital
Agora que você entendeu o que é um briefing de marketing digital, vamos ver os principais erros que podem ser cometidos neste documento:
1. Falta de informações
O briefing deve fornecer informações completas e detalhadas sobre o produto/serviço, o público-alvo, objetivos de marketing, concorrentes, entre outros dados que são essenciais para realizar um planejamento correto.
Se o briefing não contém informações suficientes, isso pode resultar em campanhas mal direcionadas e ineficazes, desagradando seu cliente.
Por isso, é preciso cobrar a equipe ou pessoa responsável pela construção do briefing, até que tenha todos os dados necessários para começar.
2. Definição de objetivos vagos
Os objetivos de marketing devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais. Se o briefing não especifica claramente esses objetivos, pode ser difícil para a equipe de marketing desenvolver uma estratégia eficaz.
Dessa forma, para conseguir definir objetivos de forma efetiva, é preciso conversar com o cliente para entender exatamente o que é esperado da campanha/projeto. Não tenha medo de “incomodar” o seu cliente, pois um mal resultado será pior ainda.
3. Ignorar a concorrência
Não existe empresa que não tenha concorrência, por isso, não é nada indicado ignorá-la no momento de juntar as informações. Portanto, o briefing deve incluir informações como: pontos fortes e fracos, produtos/serviços comercializados e as estratégias de marketing utilizadas por eles.
Ignorar a concorrência pode resultar em campanhas que não conseguem se destacar ou se diferenciar no mercado. Os esforços serão em vão, assim como os recursos utilizados para criar a campanha.
4. Não considerar as tendências do mercado
Outro fator importante na criação do briefing são as informações sobre as tendências do mercado, como mudanças de comportamento do consumidor, novas tecnologias e novas plataformas de mídia social.
Ignorar essas tendências pode resultar em campanhas que não estão alinhadas com as expectativas do público-alvo. Por isso, ao longo do tempo, esteja sempre atento ao que há de novo, ao que o seu público está querendo e como.
5. Não definir claramente o público-alvo
Você já deve saber da importância de traçar o público-alvo de um negócio antes de começar a criar projetos e campanhas. De mesmo modo, também é crucial para a construção de um briefing.
O briefing deve definir claramente o público-alvo, incluindo idade, gênero, localização geográfica, interesses, entre outros. Se não especificar esses dados o suficiente, a equipe de marketing pode não ser capaz de desenvolver uma campanha direcionada e personalizada para as pessoas certas.
6. Falta de alinhamento entre a equipe de marketing e o cliente
Como já coloquei nos tópicos acima, o briefing deve ser um documento de referência que a equipe de marketing usa para desenvolver a estratégia e a campanha. Se ele não é claro ou não está alinhado com as expectativas do cliente, pode haver um desalinhamento entre a equipe e o cliente.
Dessa forma, é crucial que os responsáveis por manter contato com o cliente alinhem todas as informações possíveis. Se for possível que toda a equipe envolvida no projeto possa participar da reunião de alinhamento, melhor será, pois todos terão os mesmos conhecimentos.
Principais itens que não podem faltar em um briefing de marketing digital
Como já vimos, um briefing de marketing digital deve conter informações detalhadas e específicas sobre a campanha a ser desenvolvida. Aqui estão alguns elementos que podem ser incluídos:
- Visão geral do projeto: uma breve introdução sobre o projeto, o objetivo geral da campanha de marketing digital e sua relação com as metas de negócios do cliente.
- Produto/Serviço: descrição detalhada do produto/serviço a ser promovido, suas características e benefícios para o público-alvo.
- Público-Alvo: definição clara do público-alvo, incluindo suas características demográficas, interesses, comportamentos, desafios e necessidades.
- Concorrência: informações sobre os principais concorrentes, incluindo seus pontos fortes e fracos, sua presença digital e suas estratégias de marketing.
- Objetivos de Marketing: objetivos específicos e mensuráveis que a campanha de marketing digital deve atingir, como aumento de vendas, geração de leads, aumento do tráfego do site, entre outros.
- Orçamento e Prazos: informações sobre o orçamento disponível para a campanha de marketing digital e os prazos de entrega.
- Mensagem da campanha: descrição da mensagem central da campanha e da abordagem criativa que será utilizada para atingir o público-alvo.
- Canais de Marketing Digital: identificação dos canais de marketing digital a serem utilizados na campanha, como mídia social, e-mail marketing, publicidade paga, marketing de conteúdo, entre outros.
- Métricas e KPIs: indicadores-chave de desempenho que serão usados para avaliar o sucesso da campanha de marketing digital.
- Expectativas e aprovação: informações sobre quais são as expectativas do cliente em relação à campanha e como será o processo de aprovação das etapas do projeto.
Esses são apenas alguns dos elementos que podem ser incluídos em um briefing de marketing digital. Cada projeto é único e pode exigir informações adicionais ou diferentes, portanto, o importante é que o briefing contenha informações completas e precisas para que a equipe possa desenvolver uma estratégia de sucesso.
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